O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo o sigilo de todas as informações. Trabalhamos em parceria com a CartPanda, rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente pelo CartPanda, tornando sua compra 100% segura.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto e Pix. 

Qual é o custo do envio?

Disponibilizamos o frete grátis para a compra de qualquer produto dentro do nosso site.

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim. Nós só adquirimos com fornecedores confiáveis, que fornecem código de rastreio para sua segurança e conforto.

Quando receberei meu código de rastreio?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para contato@nacaofut.com.br incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Meu código de rastreio não está atualizando

Isso é normal em envíos internacionais: durante o trajeto entre o país de origem e o Brasil, o rastreio pode ficar sem atualizações por alguns dias. Assim que a encomenda chegar ao Brasil, o rastreio será atualizado. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis após o envio, com prazo máximo de 60 dias úteis para entrega ou resolução do pedido. Pode haver variações por greves dos Correios ou outros fatores alheios ao nosso controle.

Os produtos podem ser taxados na importação?

Sim. Alguns produtos vendidos pela Nação Fut são importados por encomenda e podem estar sujeitos à cobrança de taxas de importação na chegada ao Brasil. Caso o seu pedido seja taxado, a Nação Fut oferece uma ajuda correspondente a 50% do valor da taxa, disponibilizada em forma de cupom de desconto para uso em uma próxima compra no nosso site. O pagamento da taxa, quando houver, continua sendo de responsabilidade do cliente para que a entrega seja liberada pelos órgãos responsáveis.

Qual o prazo para solicitar uma troca?

A Nação Fut realiza trocas em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou dano no produto. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias a partir da compra. Produtos personalizados não são elegíveis para troca.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@nacaofut.com.br para resolvermos a situação.